{"id":68,"date":"2018-05-07T19:22:19","date_gmt":"2018-05-07T19:22:19","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/?page_id=68"},"modified":"2018-08-14T19:43:56","modified_gmt":"2018-08-14T19:43:56","slug":"modelo-de-atencion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fsjb.org\/web\/?page_id=68","title":{"rendered":"Modelo de Atenci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

DEFINICI\u00d3N DE SALUD<\/strong>: <\/span>“Salud es el estado del completo bienestar f\u00edsico, mental y social y no solamente la ausencia de enfermedad” (definici\u00f3n de la OMS)<\/span><\/p>\n

DEFINICI\u00d3N DE ATENCI\u00d3N EN SALUD:<\/strong><\/span> El presente documento adopta la definici\u00f3n de atenci\u00f3n en salud, establecida en la Pol\u00edtica de Seguridad del Paciente propuesta por el Ministerio de la Protecci\u00f3n Social en los siguientes t\u00e9rminos: “Servicios recibidos por los individuos o las poblaciones para promover, mantener, monitorizar o restaurar la salud”.<\/span><\/p>\n

DEFINICI\u00d3N MODELO DE ATENCI\u00d3N: <\/strong><\/span>Comprende el enfoque aplicado en la organizaci\u00f3n para la prestaci\u00f3n del servicio, la integralidad de las acciones, y la consiguiente orientaci\u00f3n de las actividades de salud.<\/span><\/p>\n

De \u00e9l se deriva la forma como se organizan los establecimientos y recursos para la atenci\u00f3n de la salud desde la perspectiva del servicio a las personas, e incluye las funciones asistenciales y log\u00edsticas, como la puerta de entrada al sistema, su capacidad resolutiva, la responsabilidad sobre las personas que demandan servicios, as\u00ed como el proceso de referencia y contrarreferencia”.<\/span><\/p>\n

PLATAFORMA\u00a0<\/strong><\/span>ESTRAT\u00c9GICA<\/b><\/span>\u00a0(Ver\u00a0Misi\u00f3n y Visi\u00f3n<\/a> y Valores Institucionales<\/a>)<\/p>\n

El modelo asistencial se basa en el mejoramiento continuo y la seguridad del paciente y tiene las siguientes caracter\u00edsticas:<\/span><\/p>\n

\u2022 Accesibilidad:<\/strong><\/span> Facilidad con que se obtienen los cuidados m\u00e9dicos, a pesar de las barreras que se presentan (econ\u00f3micas, geograf\u00edas y de la instituci\u00f3n).<\/span><\/p>\n

\u2022 Oportunidad:<\/strong><\/span> Es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.<\/span><\/p>\n

\u2022 Seguridad:<\/strong><\/span> Es el conjunto de elementos que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atenci\u00f3n de salud o de mitigar sus consecuencias.<\/span><\/p>\n

\u2022 Pertinencia:<\/strong><\/span> Es el grado de aplicaci\u00f3n de los conocimientos m\u00e9dicos y la tecnolog\u00eda disponible de acuerdo con la evidencia cient\u00edfica.<\/span><\/p>\n

\u2022 Continuidad:<\/strong><\/span> Es la prestaci\u00f3n de los servicios mediante una secuencia l\u00f3gica y racional de actividades sin interrupciones.<\/span><\/p>\n

\u2022 Satisfacci\u00f3n del Usuario:<\/strong><\/span> Grado de cumplimiento de las expectativas de los pacientes, frente a la atenci\u00f3n recibida, los resultados obtenidos, los profesionales y la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u2022 Efectividad:<\/strong><\/span> Es el grado en que la prestaci\u00f3n de los servicios asistenciales alcanza los resultados esperados para el paciente.<\/span><\/p>\n

\u2022 Eficiencia:<\/strong><\/span> Uso racional de los recursos disponibles para la obtenci\u00f3n del resultado esperado.<\/span><\/p>\n

\u2022 Coordinaci\u00f3n:<\/strong><\/span> Articulaci\u00f3n entre diferentes \u00e1reas, servicios o procesos que garanticen el resultado esperado para el paciente.<\/span><\/p>\n

\u2022 Competencia:<\/strong><\/span> Habilidad demostrada para aplicar los conocimientos y aptitudes que proporcionen salud y satisfacci\u00f3n a los usuarios.<\/span><\/p>\n

Nuestros clientes<\/span><\/h3>\n

La instituci\u00f3n en su car\u00e1cter de fundaci\u00f3n sin animo de lucro, presta sus servicios de salud de mediana y alta complejidad a instituciones del sector oficial, como la Secretaria Departamental de Salud del Valle del Cauca mediante contrato que cubre sectores espec\u00edficos de poblaci\u00f3n, a entidades del r\u00e9gimen contributivo y subsidiado que contratan con la instituci\u00f3n, Entidades administradoras de riesgos profesionales, aseguradoras, SOAT, entre otras.<\/span><\/p>\n

Estas contrataciones especifican las condiciones de prestaci\u00f3n de servicios, y los rangos de patolog\u00eda que se pueden atender, especificando que patolog\u00edas se deben referir a otras instancias y cuales son sus redes de prestadores.<\/span><\/p>\n

SEGURIDAD DEL PACIENTE:<\/span> la seguridad del paciente es el eje central de la atenci\u00f3n de los mismos. Se encuentra claramente definida una pol\u00edtica de seguridad del paciente, se promueve la pr\u00e1ctica del reporte de eventos adversos, se gestionan los mismos a trav\u00e9s de un comit\u00e9 de seguridad, se practican ronda s de seguridad y se hacen campa\u00f1as educativas en seguridad.<\/span><\/p>\n

HUMANIZACI\u00d3N DEL SERVICIO<\/strong><\/span><\/p>\n

GESTI\u00d3N TECNOLOGICA:<\/span> en la actualidad la instituci\u00f3n tiene aliados estrat\u00e9gicos que aportan tecnolog\u00eda avanzada, y se responsabilizan de que los mismos cumplan con las normas establecidas en la legislaci\u00f3n. En la actualidad se encuentra en un proceso de renovaci\u00f3n de la plataforma inform\u00e1tica, y la nueva aplicaci\u00f3n girar\u00e1 alrededor de la historia cl\u00ednica sistematizada.<\/span><\/p>\n

GESTI\u00d3N DE RIESGOS<\/strong><\/span><\/p>\n

ATENCI\u00d3N CENTRADA EN EL USUARIO Y SU FAMILIA<\/span><\/p>\n

Para la atenci\u00f3n de los pacientes el hospital ha definido los siguientes procesos misionales:<\/span><\/p>\n

Atenci\u00f3n de consulta externa<\/span><\/p>\n

Atenci\u00f3n hospitalaria<\/span><\/p>\n

Atenci\u00f3n quir\u00fargica<\/span><\/p>\n

Hospitalizaci\u00f3n<\/span><\/p>\n

Urgencias<\/span><\/p>\n

Servicio de apoyo diagnostico y terap\u00e9utico.<\/span><\/p>\n

CICLO DE ATENCI\u00d3N DEL PACIENTE<\/strong><\/span><\/p>\n

El modelo asistencial define los momentos clave en la atenci\u00f3n de los pacientes, durante los cuales se busca la satisfacci\u00f3n de los mismos.<\/span><\/p>\n

Este ciclo est\u00e1 enmarcado dentro de los principios del proceso de acreditaci\u00f3n y contempla las siguientes etapas:<\/span><\/p>\n

ACCESO Y REGISTRO: <\/span>el acceso a nuestra instituci\u00f3n se realiza por:<\/span><\/p>\n

a) Remisi\u00f3n a los servicios de urgencia, la instituci\u00f3n tiene claramente definidos 3 servicios: urgencia adultos, urgencia pedi\u00e1trica y urgencia ginecoobstetrica.<\/span><\/p>\n

b) Remisi\u00f3n a consulta externa.<\/span><\/p>\n

c) Remisi\u00f3n desde consultorios externos a salas de cirug\u00eda.<\/span><\/p>\n

Cualquiera que sea la v\u00eda de acceso a nuestra instituci\u00f3n es necesario desarrollar actividades como son: la identificaci\u00f3n de los pacientes, la verificaci\u00f3n de derechos, y si la atenci\u00f3n solicitada cabe dentro de los contratos.<\/span><\/p>\n

Identificaci\u00f3n de las necesidades:<\/span> Permite conocer al paciente y determinar sus necesidades y expectativas.<\/span><\/p>\n

Planeaci\u00f3n de la atenci\u00f3n:<\/span> El grupo tratante define una serie de cuidados que el paciente necesita en el momento de su estancia en cualquier servicio del hospital<\/span><\/p>\n

Ejecuci\u00f3n del tratamiento:<\/span> Incluye todos aquellos tratamientos m\u00e9dicos y quir\u00fargicos, lo mismo que el ordenamiento y ejecuci\u00f3n de todas las ayudas diagnosticas que sean necesarias.<\/span><\/p>\n

Evaluaci\u00f3n del tratamiento:<\/span> Incluye definir el efecto que todas las medidas tomadas alrededor del paciente y su enfermedad, han incidido en el curso de la misma.<\/span><\/p>\n

Salida y seguimiento:<\/span> son las recomendaciones que el paciente y su familia reciben respecto a su cuidado, los planes educativos que se deben impartir, y el ulterior seguimiento que se har\u00e1 por muestreo a trav\u00e9s del programa “San Jos\u00e9 te cuida”.<\/span><\/p>\n

COMPROMISOS DE LA INSTITUCI\u00d3N PARA LA ATENCI\u00d3N DE LOS PACIENTES<\/strong><\/span><\/p>\n

La FHSJB garantiza el acceso de los pacientes con urgencias vitales, independientes del sistema de afiliaci\u00f3n a que pertenezca. Una vez lograda la estabilizaci\u00f3n se definir\u00e1 la continuidad de la atenci\u00f3n, teniendo en cuenta que prima la vida del paciente.<\/span><\/p>\n

La FHSJB garantiza la atenci\u00f3n de los pacientes sin distinci\u00f3n de edad, genero, raza religi\u00f3n o nivel educativo. Solo ser\u00e1 necesario que la instituci\u00f3n tenga contrato con la entidad a la cual el paciente este afiliado, y que se tenga la autorizaci\u00f3n para la atenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Definir\u00e1 los procesos de hospitalizaci\u00f3n de acuerdo a la complejidad de las patolog\u00edas y a la capacidad instalada, en casos seleccionados, y de acuerdo a convenios y protocolos, el paciente ser\u00e1 referido a una atenci\u00f3n domiciliaria.<\/span><\/p>\n

Prestar\u00e1 servicios de cirug\u00eda ambulatoria para aquellas patolog\u00edas que universalmente se aceptan.<\/span><\/p>\n

En los servicios de consulta ambulatoria, se dar\u00e1 prioridad a los controles pos tratamiento.<\/span><\/p>\n

En todas las fases de la atenci\u00f3n se har\u00e1 un monitoreo de los eventos adversos que puedan resultar, y har\u00e1 la gesti\u00f3n de los mismos.<\/span><\/p>\n

Interacci\u00f3n del modelo<\/span><\/h3>\n

Con el fin de garantizar la integralidad y la complementariedad en la prestaci\u00f3n del servicio, dentro del proceso de atenci\u00f3n se puede presentar la necesidad de solicitud de interconsultas a otros m\u00e9dicos o especialidades, o puede requerirse la necesidad de referencia de pacientes a otra instituci\u00f3n ya sea para continuar un manejo o realizar un examen o procedimiento con el que no se cuenta en nuestra Instituci\u00f3n<\/span><\/p>\n

En el caso de la interconsulta, se define que el tiempo de respuesta si la consulta es urgente, es de 30 minutos, si es ordinaria, 24 horas.<\/span><\/p>\n

Si se debe hacer referencia del paciente, este debe de hacerse de acuerdo a lo estipulado en el contrato de prestaci\u00f3n de servicios, desarrollando el proceso de com\u00fan acuerdo entre las partes, y asegurando que el paciente ingrese al sitio de referencia asignado.<\/span><\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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